● まず始めに「NETでオンライン注文後、配送を希望する」か「直接店舗にご来店予約をする」かをお選び下さい。
● サンプルカテゴリー（アレンジメント・花束/ブーケ・スタンド花・コチョウラン・鉢花・観葉植物・おすすめ商品・フロレアル商品）からご希望に合ったカテゴリーを選択し、ご予算とサンプル写真に応じて商品をお選び下さい。
● 色や雰囲気などのアレンジ等も付属の専用フォームにご記入いただけます。
● オンライン専用フォームに必要事項を記入し、 送信してください。
● FAX専用フォームをダウンロードし、内容をご記入の上送信してください。
オンライン注文は24時間お受けいたしますが、営業時間以外（月-土18時以降/日曜/祝日他）のご注文は 翌営業日の午前10時からの対応となります。 FAXでのご注文の応対は営業時間内（月-土午前10時 - 午後6時）とさせていただきます。
● ご注文確定後、ご指定のメールアドレスに確認メールを返信いたします。 その後お電話にてご注文内容の確認をいたします。
● お電話にてご注文内容の確認をいたします。
● ご依頼の内容通りに、期日に商品をお届けします。
・3,000円以上のご注文よりお届けいたします。 ・FLOREAL フェリシテ＜お祝い花の商品＞につきましては、弊社配達可能地域のみのお届けとなります。 ・商品のお届けは日本国内のみとなります。（一部地域を除きます。下記お届け不可能地域表を参照ください。） ・弊社配達可能地域以外への商品のお届けは、宅配便を利用いたします。 ・お届け先様が不在の際は、不在伝票をお入れいたします。 ・お届け先様が長期（2日以上）ご不在の場合は、お花の鮮度の都合上、ご依頼主様へご連絡させていただきます。 ・交通及び天災、天候等の事情により、お届け日に遅れをきたす場合はご了承ください。 ・大切なお届けの場合は前日のお届けをお勧めいたします。
※一部取り扱い商品や季節的理由などにより、配送料金が異なる場合がございます。 あらかじめご了承下さい。
宅配便配達不可能地域（下記の地域はお届けに数日かかり、お花の鮮度保持のためお届けを見合わせております。）
北海道 - 利尻島･礼文島 東京都 - 伊豆諸島（青ヶ島村･神津島村･利島村･新島村･御蔵島村･三宅島･式根島･小笠原諸島） 鹿児島県 - 大島郡･名瀬市･西之表島･鹿児島郡（三島村･十島村）･熊毛郡･薩摩郡（上瓶村･里村･下瓶村・鹿島村） 沖縄 - 全域 その他 - 冬期（12月-3月）の北海道全域
● オンライン注文の場合、ご配送「履歴」をお客様専用マイページにて「写真」つきで見ることが出来ます。 ご配送「写真」のアップは数日ほどお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
● ご予約いただいた店舗に直接お越し下さい。（事前にご連絡いただけるとスムーズな対応が可能です。）
・お受け取りの時間は、比較的余裕をもってご注文をいただくことをお勧めいたします。 ・お急ぎの場合は、各店へお電話にてお問い合わせください。
● オンライン注文の場合、ご購入「履歴」をお客様専用マイページにて見ることが出来ます。 ただし写真はついておりません（サンプル画像のまま）のであらかじめご了承ください。
● 後日、ご指定の場所へ請求書をお送りさせて頂きます。 お手数ですが、お近くの金融機関、コンビニエンスストアにてお振込み下さい。
※ ご請求先がご依頼主様と異なる場合は、必ず請求書送付先を明記して下さい。 ※ 別途振込み手数料がかかります。
● お支払いは「クレジットカード払い」となります。データは安全なSSL方式で暗号送信されます。 決済業務は株式会社GMOｶﾞ承ります。
● 【2007.1.現在】VISA,MASTER,JCB,DC,AMERICAN EXPRESS,DinersClub に対応中。
※ 代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、 お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。 また、クレジット決済による手数料はございません。 ※電話による注文内容のご確認の際、内容や送料などで変更が生じた場合は、 再度カード与信が生じます。あらかじめご了承下さい。
・商品は植物につき、返品できません。万が一、商品開封時に破損等がございましたらお取替えをいたします。
･不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
･キャンセルはお届け日の２日前までに電話（03-3523-8800）またはメール（order@flowergate.co.jp）にてお承りします。ただし、北海道・九州エリアにつきましては３日前までとさせていただきます。それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。手続きを円滑に行うために、注文番号(お申し込みの際の確認メールに記載)をご連絡ください。
･諸事情（季節など）により、ご用意できない花材･花器もございます。
･参考画像はあくまでも弊社でおつくりしたものです。他店では似たようなイメージが難しい場合もございます。
･写真につきましては、ご納品場所によりご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
